POLÍTICA DE HURACANES
En Nobu Hotel Los Cabos, priorizamos la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes durante emergencias, incluidos huracanes. Ofrecemos opciones de viaje adicionales durante esos momentos para garantizar que nuestros huéspedes puedan disfrutar plenamente de su estadía.
Si un huracán golpea directamente Nobu Hotel Los Cabos durante tus vacaciones, ofreceremos extensiones de estadía o certificados, por noches no utilizadas para futuras estancias en función de su estado actual.
Términos y condiciones aplican.*
SALIDAS ANTICIPADAS
No se aplicarán multas. En su lugar, Nobu Hotel Los Cabos ofrecerá a los huéspedes que realicen el check-out antes de la fecha original un certificado por el número de noches no utilizadas.
ESTADÍA PROLONGADA:
A los huéspedes que no puedan partir debido al cierre del aeropuerto o cancelaciones de vuelos y requieran una estadía prolongada se les ofrecerá una tarifa preferencial sin comisión que se puede pagar directamente en la recepción.
REUBICACIONES:
Encaso de huracán, los huéspedes tienen la opción de transferir su reserva a una propiedad alternativa con todo incluido de RCD Hotels que no se encuentre dentro de la trayectoria proyectada de la tormenta. Las habitaciones se ofrecerán al mismo precio en función de la disponibilidad. En caso de que las tarifas sean más bajas en el hotel que se muda, se emitirá un crédito por la diferencia.
CANCELACIONES:
No habrá sanciones para todos los pasajeros que hayan programado viajar dentro de las 72 horas anteriores o dentro de los 5 días posteriores a la llegada de un huracán. Para solicitar y tramitar una cancelación, los huéspedes deben ponerse en contacto con nuestro departamento de reservas: [email protected] o [email protected]
Las reservas realizadas a través de operadores turísticos o sitios web de terceros deben comunicarse con su fuente de reserva original para obtener información sobre la política de huracanes para su reserva.
REPROGRAMACIÓN:
Nobu Hotel Los Cabos entregará a los huéspedes un certificado por el número de noches prepagas, el cual tendrá una vigencia de 12 meses. Para hacer uso de esta opción, los huéspedes deberán solicitar su certificado dentro de los 20 días posteriores al impacto del huracán. Las noches o invitados adicionales se reservarán a la tarifa actual y no se permitirán cambios de nombre. La disponibilidad de habitaciones está sujeta a disponibilidad y pueden aplicarse fechas restringidas.
LLEGADAS TARDÍAS:
Guests can arrive at the earliest available flights up to five days after the storm and stay for the same number of nights as originally planned, at the confirmed rate (subject to availability).
HUÉSPEDES QUE DECIDAN PERMANECER EN EL HOTEL:
En caso de que un huracán afecte al destino en el que se encuentra el hotel, es posible que ciertos servicios no estén disponibles temporalmente para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y del personal.
Servicios de comida y bebida: No habrá reembolsos ni compensaciones por interrupciones en los servicios de comidas y bebidas causadas por un huracán.
Cambios operativos: Las operaciones y servicios del hotel están sujetos a cambios sin previo aviso debido a emergencias climáticas.
*TÉRMINOS Y CONDICIONES:
- El certificado será válido para las noches no utilizadas, afectadas durante el huracán.
- El certificado se aplica a las noches no utilizadas, que han sido reservadas y pagadas por adelantado.
- La política entrará en vigencia una vez que el Centro Meteorológico Nacional de EE. UU. emita una alerta de huracán para el área o el huracán golpee directamente a Nobu Hotel Los Cabos.
- La política se aplica solo a las reservas que lleguen o se queden hasta 72 horas antes y 5 días después de que azote el huracán.
- El certificado es válido por 1 año a partir de la fecha de viaje original. No es transferible ni canjeable por dinero en efectivo. Sujeto a disponibilidad.
- Excluye el día de la salida. El boleto aéreo y traslados no están incluidos.
- Esta política se aplica a las reservas realizadas en https://loscabos.nobuhotels.com/es/
- Grupos contratados directamente con Nobu Hotel Los Cabos o AIC Hotel Group deberá referirse a sus políticas contractuales específicas. Los titulares de boletos aéreos están sujetos a las políticas y pautas de las aerolíneas.
- Las reservas realizadas a través de operadores turísticos o sitios web de terceros deben comunicarse con su fuente de reserva original para obtener información sobre la política de huracanes para su reserva.
- El certificado no aplica para redimir por días de estadía hasta Semana Santa, Navidad y Noche de Año Nuevo. Podrían aplicarse otros días de bloqueo.
